1. Zone de livraison
Pellet Foyer livre actuellement aux Pays-Bas. Pour les livraisons hors des Pays-Bas, veuillez nous contacter à l'adresse pelletfoyer@gmail.com .
2. Délai de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
N.B. :Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge de travail, des stocks et des conditions météorologiques.
Durant les périodes de forte affluence (comme les mois d'hiver), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
3. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé, sauf indication contraire.
4. Mode de livraison
Les commandes sont livrées soit par notre propre service de transport, soit par des partenaires logistiques externes.
Informations importantes :
La livraison s'effectue dans l'allée ou sur le trottoir (rez-de-chaussée).
Le chauffeur n'est pas tenu de transporter les produits à l'intérieur.
Le client doit s'assurer que le lieu de livraison est facilement accessible.
5. Rendez-vous et livraison
Si nécessaire, nous vous contacterons pour convenir d'une heure de livraison.
Assurez-vous que :
Vous pouvez être joint au numéro de téléphone indiqué.
Une personne est présente pour réceptionner la livraison (le cas échéant).
6. Livraison impossible
Si la livraison est impossible pour les raisons suivantes :
Absence du client
Lieu inaccessible
Adresse incorrecte
Un nouveau rendez-vous de livraison peut alors être programmé. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
7. Vérification à réception
Nous vous demandons de vérifier votre commande immédiatement après la livraison.
En cas de dommages ou d'anomalies visibles :
Signalez-le immédiatement au chauffeur.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse pelletfoyer@gmail.com
8. Produits volumineux et lourds
Nos produits (tels que le bois de chauffage et les granulés) sont lourds et sont souvent livrés sur des palettes.
N.B. :Prévoir un espace suffisant pour la livraison
Tenez compte du poids et de l'emplacement des produits
9. Retards
Pellet Foyer n'est pas responsable des retards causés par :
Force majeure (météo, circulation, pannes)
transporteurs externes
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter par
e-mail : pelletfoyer@gmail.com